FAQ

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Generale

Chi può effettuare ordini nel negozio Cheyenne?

Questo negozio Cheyenne è un negozio disponibile solo nell'UE (inclusa la Norvegia) e nel Regno Unito, quindi gli ordini possono essere effettuati solo da utenti che hanno un indirizzo di spedizione nel Regno Unito o in uno dei paesi dell'Unione Europea. Se desideri acquistare negli Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Sud Africa, Indonesia, Filippine o Malesia, fai clic sul selettore della regione nella parte superiore del negozio.

Devo pagare le tasse sul mio acquisto?

Nel negozio Cheyenne puoi effettuare un acquisto con o senza partita IVA. Se hai una partita IVA valida, addebiteremo solo il prezzo netto. Se non hai partita IVA ti addebiteremo il prezzo lordo. Ogni cliente riceverà una ricevuta, contabilizzata secondo le opzioni menzionate.
Pagamento

Tra quali metodi di pagamento posso scegliere?

Al momento puoi utilizzare uno dei seguenti metodi di pagamento:Carta di credito (Visa, Mastercard e American Express)PayPalBancontactCard BancaireiDEALKlarna SofortüberweisungDankort

Perché non riesco a vedere il metodo di pagamento che preferisco?

Alcuni metodi di pagamento collegati ad una carta bancaria (ad esempio Bancontact o Carte Bancaire) non verranno visualizzati nella selezione dei metodi di pagamento. Basta inserire il numero della tua carta e il sistema la riconoscerà come metodo di pagamento disponibile. Troverai altri metodi di pagamento disponibili nel tuo Paese (come PayPal) nella scheda destra della selezione del metodo di pagamento.

Il mio processo di pagamento non è riuscito. Cosa posso fare?

Prova a effettuare nuovamente l'ordine per assicurarti che non si sia verificato un errore di sistema. Se ancora non riesci a procedere con il pagamento, contatta il tuo fornitore di servizi bancari per verificare se il tuo pagamento non è stato bloccato da loro.  Nel caso in cui il problema persista, contattaci tramite shop@cheyennetattoo.com per ulteriore assistenza.

Come e quando riceverò la mia ricevuta?

Riceverai la ricevuta via e-mail, l'operazione potrebbe richiedere alcuni giorni.
Tasse e IVA

Di che tipo di partita IVA ho bisogno?

Per un acquisto all'interno dell'Unione Europea è necessaria una partita IVA europea. In caso contrario verrà calcolata l'imposta sul valore aggiunto del 19%.

Formato della partita IVA

Inserisci il tuo numero di partita IVA nel seguente formato: YY123456789. Utilizza il prefisso internazionale senza spazi e fino a 12 numeri.

C'è un messaggio di avviso che il mio numero di partita IVA non è valido.

Se disponi di un numero di partita IVA valido, ma il nostro controllore IVA lo considera non valido, contatta il nostro supporto shop@cheyennetattoo.com

Perché vedo ancora il prezzo lordo anche se ho una partita IVA valida?

L'IVA viene controllata in relazione al paese di spedizione. Se hai inserito una partita IVA valida, ma non hai salvato un indirizzo nel tuo account, vedrai il prezzo lordo finché non procederai ai dettagli di spedizione durante il processo di pagamento.
Shopping

Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?

Nel nostro negozio puoi vedere solo i prodotti che sono in stock.

Ho un codice sconto. Come posso usarlo?

Puoi aggiungere il codice sconto al tuo acquisto nel carrello. Puoi farlo mentre fai acquisti e aggiungere ulteriori prodotti al carrello oppure farlo prima di procedere al processo di pagamento.

Come posso annullare il mio ordine?

Per annullare il tuo ordine, contattaci tramite shop@cheyennetattoo.com.
Account

Posso effettuare un ordine come ospite?

Al momento solo gli utenti registrati possono effettuare un ordine.

Ho dimenticato la password del mio account. Come posso ripristinarlo?

Vai alla pagina di accesso e fai clic su “Password dimenticata?” pulsante. Quindi segui le istruzioni per ripristinare la password.
Spedizioni e resi

Quanto costa la spedizione del mio acquisto?

Al momento offriamo la spedizione gratuita per tutti gli acquisti.

Quali sono le opzioni di spedizione?

Il tuo pacco verrà consegnato tramite UPS.

Quanto tempo impiegherà la mia spedizione?

Il tuo acquisto viene normalmente elaborato entro 24 ore, quindi il pacco dovrebbe essere consegnato entro 5 - 7 giorni lavorativi. Tieni presente che a causa dell'attuale situazione Covid-19 la spedizione potrebbe subire ritardi.

Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

Puoi solo monitorare lo stato della spedizione del tuo ordine. Utilizza l'ID di tracciamento che ti inoltreremo dopo aver trasferito il tuo acquisto a UPS.
Servizio

Quanto dura il periodo di garanzia dei prodotti Cheyenne?

Tutte le macchinette per tatuaggi e le unità di alimentazione sono coperte da una garanzia di 24 mesi (dal 1° aprile 2023). La garanzia si applica a partire dalla data di acquisto. In alcune circostanze concederemo una garanzia aggiuntiva di 6 mesi dopo la riparazione del prodotto.

Come restituire l'attrezzatura per la riparazione o la sostituzione?

Per inviare l'apparecchiatura al nostro centro di riparazione (solo Europa), compila questo modulo di contatto e invia il dispositivo al nostro servizio di riparazione a Berlino. MT.DERM GmbHServizio di riparazioneBlohmstraße 37 - 6112307 Berlino, Germania Troverai ulteriori informazioni sul nostro processo di riparazione qui.

Come contattare Cheyenne per ricevere supporto?

Se hai domande riguardanti il ​​tuo ordine o il negozio Cheyenne, contattaci tramite shop@cheyennetattoo.com.