FAQ

Generale
Questo negozio Cheyenne è un negozio disponibile solo nell'UE (inclusa la Norvegia) e nel Regno Unito, quindi gli ordini possono essere effettuati solo da utenti che hanno un indirizzo di spedizione nel Regno Unito o in uno dei paesi dell'Unione Europea. Se desideri acquistare negli Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Sud Africa, Indonesia, Filippine o Malesia, fai clic sul selettore della regione nella parte superiore del negozio.
Nel negozio Cheyenne puoi effettuare un acquisto con o senza partita IVA. Se hai una partita IVA valida, addebiteremo solo il prezzo netto. Se non hai partita IVA ti addebiteremo il prezzo lordo. Ogni cliente riceverà una ricevuta, contabilizzata secondo le opzioni menzionate.
Pagamento
Al momento puoi utilizzare uno dei seguenti metodi di pagamento: Carta di credito (Visa, Mastercard e American Express) & PayPal.
Alcuni metodi di pagamento collegati ad una carta bancaria (ad esempio Bancontact o Carte Bancaire) non verranno visualizzati nella selezione dei metodi di pagamento. Basta inserire il numero della tua carta e il sistema la riconoscerà come metodo di pagamento disponibile. Troverai altri metodi di pagamento disponibili nel tuo Paese (come PayPal) nella scheda destra della selezione del metodo di pagamento.
Prova a effettuare nuovamente l'ordine per assicurarti che non si sia verificato un errore di sistema. Se ancora non riesci a procedere con il pagamento, contatta il tuo fornitore di servizi bancari per verificare se il tuo pagamento non è stato bloccato da loro.  Nel caso in cui il problema persista, contattaci tramite shop@cheyennetattoo.com per ulteriore assistenza.
Riceverai la ricevuta via e-mail, l'operazione potrebbe richiedere alcuni giorni.
Tasse e IVA
Per un acquisto all'interno dell'Unione Europea è necessaria una partita IVA europea. In caso contrario verrà calcolata l'imposta sul valore aggiunto del 19%.
Inserisci il tuo numero di partita IVA nel seguente formato: YY123456789. Utilizza il prefisso internazionale senza spazi e fino a 12 numeri.
Se disponi di un numero di partita IVA valido, ma il nostro controllore IVA lo considera non valido, contatta il nostro supporto shop@cheyennetattoo.com
L'IVA viene controllata in relazione al paese di spedizione. Se hai inserito una partita IVA valida, ma non hai salvato un indirizzo nel tuo account, vedrai il prezzo lordo finché non procederai ai dettagli di spedizione durante il processo di pagamento.
Shopping
Nel nostro negozio puoi vedere solo i prodotti che sono in stock.
Puoi aggiungere il codice sconto al tuo acquisto nel carrello. Puoi farlo mentre fai acquisti e aggiungere ulteriori prodotti al carrello oppure farlo prima di procedere al processo di pagamento.
Per annullare il tuo ordine, contattaci tramite support@cheyennetattoo.com.
Account
Attualmente offriamo la consegna gratuita su ordini superiori a 150 euro per tutti gli acquisti in Europa.
Vai alla pagina di accesso e fai clic su “Password dimenticata?” pulsante. Quindi segui le istruzioni per ripristinare la password.
A password is not needed. Enter your emailaddress and you will receive a 6 digit code. This code is valid one time only. For each log in you can create a new code. With this you do not have to remember your password anymore.
Spedizioni e resi
Al momento offriamo la spedizione gratuita per tutti gli acquisti.
Il tuo pacco verrà consegnato tramite UPS.
Il tuo acquisto viene normalmente elaborato entro 24 ore, quindi il pacco dovrebbe essere consegnato entro 5 - 7 giorni lavorativi. Tieni presente che a causa dell'attuale situazione Covid-19 la spedizione potrebbe subire ritardi.
Puoi solo monitorare lo stato della spedizione del tuo ordine. Utilizza l'ID di tracciamento che ti inoltreremo dopo aver trasferito il tuo acquisto a UPS.
The exchange or return of tattoo machines, bundles, grips, cartridges, power units, accessoiries or merchandise is not offered by us. However, if boxes are still stealed and products have not been used, we might be able to allow a return on your costs and will charge a handling fee of 50 - 100 $. Please email us via support@cheyennetattoo.com. In case you receive a faulty or broken product or wrong delivered goods please get in touch with us via support@cheyennetattoo.com
Servizio
Tutte le macchinette per tatuaggi e le unità di alimentazione sono coperte da una garanzia di 24 mesi (dal 1° aprile 2023). La garanzia si applica a partire dalla data di acquisto. In alcune circostanze concederemo una garanzia aggiuntiva di 6 mesi dopo la riparazione del prodotto.
Per inviare l'apparecchiatura al nostro centro di riparazione (solo Europa), compila questo modulo di contatto e invia il dispositivo al nostro servizio di riparazione a Berlino. MT.DERM GmbH Servizio di riparazione Blohmstraße 37 - 61 12307 Berlino, Germania Troverai ulteriori informazioni sul nostro processo di riparazione qui:https://cheyennetattoo.com/en/cheyenne-service/repair-service
Per lo smaltimento professionale, inviare il dispositivo a MT.DERM GmbH, Entsorgungsservice, Blohmstraße 37 - 61, 12307 Berlino, Germania.
Se hai domande riguardanti il ​​tuo ordine o il negozio Cheyenne, contattaci tramite shop@cheyennetattoo.com.